客户下错干燥剂订单
发布时间:2012-03-31 10:44:27
经常听一些商友说客户偶尔会下错订单，最后导致了很多不必要的损失，正巧前几天天我也遇到了。图片上面两种产品是不同的2类干燥剂，一般客户订购过都知道，一个是硅胶干燥剂，一个是矿物干燥剂。但是昨天有个老客户就出现了一点小错误，把这2种干燥剂混淆了，结果下错了订单。
话说周一中午正在吃饭，突然电话响了，一看是一老客户了，连忙接起来，对方说下一批干燥剂订单，传真已经发过来了。吃晚饭我就去传真机看了，订单的却传过来了，连汇款凭证也一起传真过来了。订购的是矿物干燥剂，那我赶紧安排车间准备货物发货。
因为是外地客户，所以一般要走3-5天时间才能到客户手里。周四我中午在吃饭，又接到了该客户的电话，口气很不好的说：小孙，你给我发错货了，我要的硅胶干燥剂，不是矿物干燥剂，矿物干燥剂上批我定过了。我傻眼了，不会吧，我会犯这个低级错误？我连忙说对不起，我说我看看订单去。我饭都顾不上吃就去看订单，结果订单上明明是矿物干燥剂嘛。我赶紧拨了电话给客户，告诉了订单是对的，我也发对货了。他还不相信，然后自己看了订单后，听他懊恼的说：是他下错订单了。财务也按订单付款了。可是货周六就要用，怎么办呢？
最后只能用顺丰快递了，客户为此下错订单多花费了300的快递费，真是不值得啊。以后我也必须给自己下个警钟，每次客户下来订单，一定要仔细的和客户对一下干燥剂产品规格，型号。尽量避免此类情况再出现。虽然损失的不是自己的钱，但是能为客户多着想一点总是好的。
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